返品・交換について

RunElvesは、お客様が購入した商品に100%満足できるように努めています。万が一、購入した製品に問題が発生し、不満を感じている場合は、メールでお気軽にお問い合わせください(support@runelves.com)。

※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

メールでのお問い合わせは、24時間365日ご利用いただけますが、定休日を除いた24時間以内にご返信させていただいております。

 

お客様都合のご返品について

商品お届けから7日以内に「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

※お客様ご都合: 「注文商品の間違い」、「注文個数の間違い」など。

●商品は未開封・未開梱の場合に限りお受付いたします。
●返品に掛かる送料はお客様負担となります。
●他の商品への交換は対応しておりません。

ご返品規約

  1. 商品は未開封・未開梱の商品に限り返品が可能です。
       ■次の商品は返品・交換をお受けできません。
        1. 到着後8日以上経過した商品。
        2. 開封・開梱された商品。
        3. お客様の手元で加工、破損・汚損された商品。
  2. 商品お届け後7日以内にご連絡をお願いいたします。それ以降の返品はお受けできません。
  3. お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料・手数料等はお客様ご負担とさせていただきます。
      ※お客様のご都合・・・「注文商品の間違い」、「注文個数の間違い」など。
  4. 他の商品への交換は対応しておりません。

 

商品不良・破損・出荷ミスのご返品について

ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。

お手数ですが、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

「同一商品への交換」または「返品および返金」をさせていただきます。

商品の在庫状況などにより交換ができない場合は返金とさせていただきます。

 

联系表